Perguntas frequentes relativas a Mylab

• Como conectar-se a uma conta temporária?

  Por favor, clique no link recebido por SMS. Introduza a sua data de nascimento na página inicial para iniciar a sessão.

• Porquê ativar a minha conta definitiva?

  A sua conta temporária só lhe permite ter acesso ao seu último resultado de análises. A sua conta definitiva permite-lhe ter acesso ao histórico das suas análises em tempo real a partir de qualquer meio (basta uma conexão Internet) 24/7 em qualquer lugar do mundo. Além disso, permite-lhe usar o aplicativo myLAB (compatível iOS e Android), consultar os resultados das análises dos seus parentes (crianças, idosos), fazer uma marcação para colheita de sangue ou para uma consulta médica, encontraro centro de colheita de sangue mais próximos. Para obter uma lista completa das funcionalidades, consulte a página de saúde móvel do nosso site.

• Não consigo conectar-me

  Por favor, vá a sua página de conexão.Lembre-se de usar o seu endereço de e-mail como a sua identificação. A senha é a que escolheu na sua primeira conexão.

• Porque é que o número de telemóvel é obrigatório?

  Além de ser necessário para receber o seu código de ativação myLAB, o seu número de telemóvel também nos permite:

  • contactá-lo em caso de necessidade médica
  • preveni-lo rapidamente em caso de resultados fora do normal
  • fornecer informações adicionais para a realização dqs suas análises
  • fazer a ligação com o seu médico, se for necessário
  • enviar-lhe lembretes de marcação 

  Porque nos preocupamos com a sua privacidade, na BioneXt LAB comprometemo-nos a não comunicar o seu número de telemóvel a terceiros(aplicação da GDPR).

• Como conectar-se a uma conta temporária?

  Por favor, clique no link recebido por SMS. Introduza a sua data de nascimento na página inicial para iniciar a sessão.

• Posso ativar várias contas (para os meus parentes) com apenas um número de telefone?

  Pode ativar várias contas com o seu número de telemóvel. Basta seguir o procedimento indicado depois de se conectar.

  Outra maneira de vincular a conta do seu parente à sua (desde que já tenha uma conta ativa): durantea conexão à conta temporária de um parente (filho, por exemplo), clique no botão "dar acesso aos meus resultados", em seguida, siga o procedimento. 

• Esqueci-me da minha senha, como recuperá-la?

  Siga o link "esqueci a minha senha" da página de conexão para reinicializar a sua senha. De seguida, terá de escolher uma nova senha com pelo menos 6 caracteres. 

• Como faço para aceder aos resultados dos meus parentes com apenas um número de telefone?

  Logo que os seus resultados estiverem disponíveis, enviamos-lhe um SMS. Ao conectar-se a uma conta temporária, deve indicar uma data de nascimento. Após a colheita de sangue de um parente, o SMS que lhe será enviado vai indicar a idade do seu parente. Saberá então a quem pertence a conta temporária e qual a datade nascimento que deve indicar.

• Porquê ativar a minha conta definitiva?

  A sua conta temporária só lhe permite ter acesso ao seu último resultado de análises. A sua conta definitiva permite-lhe ter acesso ao histórico das suas análises em tempo real a partir de qualquer meio (basta uma conexão Internet) 24/7 em qualquer lugar do mundo. Além disso, permite-lhe usar o aplicativo myLAB (compatível iOS e Android), consultar os resultados das análises dos seus parentes (crianças, idosos), fazer uma marcação para colheita de sangue ou para uma consulta médica, encontraro centro de colheita de sangue mais próximos. Para obter uma lista completa das funcionalidades, consulte a página de saúde móvel do nosso site.

• Mudei o meu número de telefone (ou perdi o meu telemóvel). Como posso aceder aos meus resultados?

  O número de telemóvel é necessário para ativar sua conta definitiva myLAB e para a autenticação dupla ao conectar-se.Se não conseguir conetar-se após uma mudança de número, entre em contato com o nosso Helpdesk pelo 285-777-485 ou pelo mail helpdesk@bionext.lu

• Já não desejo que a minha conta seja gerida por um parente.

  Quando estiver conectado, pode, a qualquer momento, suprimir o acesso às pessoas que convidou.

• Se eu escolhi o relatório em papel, é definitivo?

  Nada é definitivo, tudo é modulável. Poderá ativar facilmente a sua conta myLAB na altura da sua próxima colheita de sangue a partir do relatório em papel que irá receber.

• Porque é que o número de telemóvel é obrigatório?

  Além de ser necessário para receber o seu código de ativação myLAB, o seu número de telemóvel também nos permite:

  • contactá-lo em caso de necessidade médica
  • preveni-lo rapidamente em caso de resultados fora do normal
  • fornecer informações adicionais para a realização dqs suas análises
  • fazer a ligação com o seu médico, se for necessário
  • enviar-lhe lembretes de marcação 

  Porque nos preocupamos com a sua privacidade, na BioneXt LAB comprometemo-nos a não comunicar o seu número de telemóvel a terceiros(aplicação da GDPR).

• Recebi o meu código de ativação, mas não vejo os meus resultados no aplicativo do smartphone

  A ativação da sua conta deve ser feita através do site www.bionext.lu/Espace myLab. Depois de ter ativado a sua conta, pooderá aceder aos seus resultados através do aplicativo.Se o aplicativo myLAB já estiver instalado no seu smartphone, será necessária fazer a atualização.

• É necessário estar em jejum para poder efetuar uma colheita de sangue?

  O jejum rigoroso, que significa não ter comido ou bebido outra coisa que não água ou café preto sem açúcar nem leite desde a véspera à noite (8 a 12 horas de digestão), não é obrigatório para todas as análises. É necessário estar em jejum para as seguintes análises:

  • Glicémia, 
  • Colesterol, LDL, HDL
  • Triglicéridos
  • Apolipoproteínas A e Apolipoproteínas B
  • Helikit (deteção da helicobacter pylori)*

  * Em relação a este exame, é necessário apresentar-se no laboratório sem ter bebido, comido ou fumado nas 12 horas anteriores.

• Devo tomar alguma precaução antes de efetuar uma colheita de sangue?

  Recomendamos-lhe o seguinte: 

  • Evite atividades físicas nas 24 horas antes da colheita.
  • Se lhe for solicitado que compareça em jejum, não coma após as 20 h nem beba bebidas alcoólicas, refrigerantes ou sumos de fruta. Pode beber água. Na manhã da realização da colheita, não tome o pequeno-almoço e ingira apenas água ou café preto sem açúcar nem leite.
  • Nos 10 a 15 minutos que antecedem a colheita, mantenha-se sentado e descontraia.
  • Durante a colheita, indique quais os medicamentos que está a tomar para que as análises não sejam distorcidas.

  Se respeitar estas recomendações, o seu exame decorrerá nas melhores condições possíveis.

• Qual é o prazo de validade de uma receita?

  Para efeitos de reembolso das análises pela CNS, uma receita tem uma validade máxima de 2 meses, salvo se o prescritor especificar uma data nunca superior a 6 meses.
  As receitas renováveis têm uma validade de 6 meses a contar da data de prescrição.

• Posso fazer análises sem ter uma receita?

  Pode fazer análises sem ter uma receita, mas alertamos para o facto de as análises ficarem integralmente a seu cargo. De qualquer modo, deverá comunicar-nos o nome do seu médico responsável para que lhe enviemos uma cópia dos resultados.

• Quando ficarão disponíveis os meus resultados?

  Os resultados das análises são lançados no mesmo dia, com exceção de determinadas análises mais específicas que poderão demorar mais algum tempo como, por exemplo, alérgenos, cultura urinária, análises autoimunes, etc.

• Sou trabalhador fronteiriço. Posso fazer a minha colheita no Luxemburgo?

  Os trabalhadores fronteiriços têm direito às mesmas prestações de cuidados de saúde no Luxemburgo que os residentes luxemburgueses.
  Por conseguinte, pode realizar as suas colheitas nos nossos postos. O reembolso é efetuado pela CNS caso esteja inscrito (salvo no que respeita a análises "fora da nomenclatura").

• Onde devo colocar o penso Emla?

  O penso deve ser colocado no lado de dentro do braço não dominante (por exemplo, no braço esquerdo caso seja destro). O local ideal do penso é na curvatura do cotovelo. Para tirar o melhor partido da ação anestésica, deverá colocá-lo 2 horas antes da colheita de sangue. Se tiver oportunidade de passar num posto, a enfermeira poderá dizer-lhe exatamente onde colocar o penso.

• O meu médico não exerce no Luxemburgo. Irá receber os meus resultados?

  O seu médico receberá os seus resultados em tempo real graças às ferramentas informáticas de consulta dos resultados disponibilizadas aos médicos. Não há distinção entre um médico que exerça no Luxemburgo ou num país vizinho.

• Devo deixar de tomar os meus medicamentos antes da colheita de sangue?

  Não deve suspender o seu tratamento, salvo mediante indicação expressa do seu biólogo ou médico.

• Tenho de fazer uma prova de tolerância à glicose oral. Como devo preparar-me?

  Este teste realiza-se em 4 etapas:

  1. Primeira colheita de sangue em jejum

  Tem por objetivo controlar a sua glicémia em jejum. Para evitar qualquer problema associado a um eventual mal-estar aquando da sua ida ao laboratório, recomendamos o acompanhamento de um familiar que poderá ajudar no regresso a casa.

  2. Ingestão de uma bebida açucarada

  3. Colheita de sangue às H+1 (uma hora após a ingestão da bebida)

  4. Colheita de sangue às H+2:

  Decorrida uma segunda hora de espera, efetuar-se-á uma terceira e última colheita de sangue.